Garanti ve İade Koşulları
Garanti Koşulları
Tüm ürünlerimiz, aksi belirtilmediği takdirde üretici Hanel Mobilya garantisi altındadır. Ürünlerimizde ömür boyu iskelet garantisi ve 2 yıl ürün garantisi uygulanmaktadır.
Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için teslimat esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
Ürün üzerinde sonradan yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da orijinal tasarımının bozulması garanti kapsamı dışındadır.
Cayma Hakkı ve Özel Üretim İstisnası
Hanel Mobilya ürünleri, siparişte tarafınızca seçilen kumaş, renk ve ölçü bilgilerine göre sipariş üzerine üretilmektedir. Ürünler stokta hazır bulundurulmaz; her sipariş için ayrı üretim yapılır.
Bu nedenle ürünlerimiz, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ç) bendi kapsamına girmektedir: "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar" için cayma hakkı kullanılamaz.
Siparişinizi onayladığınızda, ürünün sizin talebiniz doğrultusunda özel olarak üretileceğini ve bu kapsamda cayma hakkının bulunmadığını kabul etmiş olursunuz. Bu durum, aşağıda açıklanan ayıplı ürün haklarınızı ortadan kaldırmaz.
Siparişinizde değişiklik yapmak isterseniz, üretime başlanmadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz halinde talebiniz değerlendirilir.
Ayıplı Ürün ve İade Koşulları
Satın aldığınız ürünün ayıplı (hatalı, eksik veya sözleşmede belirtilen niteliklere aykırı) çıkması halinde, teslim tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Ayıplı ürünlerde iade kargo ücreti Hanel Mobilya tarafından karşılanır. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir; ayıp tespit edilmesi halinde ürün ücretsiz olarak onarılır ya da yenisiyle değiştirilir.
Ürün hatası müşteri kullanımından kaynaklanıyorsa veya ürün kullanılmışsa iade ve değişim yapılmaz.
Tüm iade ve değişim işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri esas alınır.
İletişim
Garanti, iade ve değişim talepleriniz için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz: info@hanelmobilya.com · 0532 341 59 07
