Mobilyayı görmeden sipariş vermek çoğu kişiye tedirgin edici gelir. Haklı bir endişe: koltuk büyük bir alım ve yanlış seçim geri dönüşü zor. Bu rehberde Hanel Mobilya'da online siparişin nasıl işlediğini adım adım anlattık — kumaş seçiminden kurulumla teslimata kadar.

Müşterilerimizin önemli bir kısmı atölyeye hiç gelmeden sipariş veriyor. Giresun'dan, İzmir'den, Türkiye'nin farklı şehirlerinden.

Sipariş Nasıl Verilir? Dört Kanal

• Web sitesi: hanelmobilya.com üzerinden doğrudan sipariş
• WhatsApp: Model, kumaş ve ölçü seçimini birlikte netleştirerek
• Instagram: Mesaj üzerinden
• Mağaza: İstanbul Ümraniye'deki mağazamıza gelerek

Özel ölçü veya özel kumaş isteyenler için WhatsApp en pratik kanal; ölçü ve kumaş kararını adım adım birlikte veriyoruz.

Adım 1: Model Seçimi

Web sitesinden beğendiğiniz modeli belirleyin. Kararsızsanız salon ölçülerinizi ve mevcut dekorasyonunuzu paylaşın; hangi modelin uyacağı konusunda yönlendirme yapıyoruz.

Bu aşamada işinize yarayacak rehberler: Satın alma rehberleri · Karşılaştırma merkezi · Stil ve renk rehberi

Adım 2: Kumaş ve Renk Seçimi

Ürünü görmeden alırken en çok merak edilen konu kumaş. Süreç şöyle işliyor: seçtiğiniz modele uygun kartela fotoğrafları gönderiyoruz, siz aralarından tonu ve dokuyu seçiyorsunuz.

Kadife kumaşta 200'den fazla renk seçeneği bulunuyor. Yani sitede gördüğünüz renkle sınırlı değilsiniz; evinizdeki halının, perdenin ya da duvarın tonunu yakalayabilirsiniz.

Kumaş seçenekleri: hakiki deri, kadife, keten ve suni deri. Çocuklu evlerde leke tutmaz işlemli kumaş öneriyoruz.

Adım 3: Ölçü

Ürünler seri üretim değil, sipariş üzerine üretiliyor. Bu yüzden standart ölçüler dışında da üretim yapılabiliyor.

Salon ölçünüzü paylaşırsanız uygun boyutu birlikte belirleriz. Dikkat edilecek noktalar: duvardan duvara mesafe, kapı ve pencere konumu, oturma grubunun önünde en az 70 cm geçiş alanı, köşe takımıysa sağ mı sol mu.

Adım 4: Ödeme

Nakit ödeme

Sipariş bedelinin yarısı sipariş anında, kalan yarısı ürünler hazırlandığında alınır.

Kredi kartı

Ödeme sipariş anında alınır. Tüm kredi kartlarına 2, 3, 6 ve 9 ay taksit seçeneği vardır; taksitli ödemelerde vade farkı uygulanır.

Ayrıntılı bilgi: Taksitli mobilya alırken bütçe planlama rehberi

Adım 5: Üretim

Sipariş onaylandıktan sonra üretim başlar. Ortalama üretim süresi 30 gündür. Ürünler İstanbul Ümraniye'deki kendi atölyemizde, el işçiliğiyle hazırlanır.

Üretim standartlarımız:

• 1. sınıf fırınlanmış gürgen iskelet
• 35 DNS orta sert sünger
• El işçiliği, usta imalatı

Adım 6: Teslimat ve Kurulum

Türkiye geneline ücretsiz, kurulumlu teslimat yapıyoruz. Ürün adresinize getirilir ve kurulumu yapılır; siz sadece yerini gösterirsiniz.

Teslimat sırasında ürünü mutlaka kontrol edin. Herhangi bir hasar görürseniz tutanak tutturun ve ürünü teslim almayın — garanti koşullarının geçerli olması için bu önemli.

Garanti

• İskelet: Ömür boyu garanti
• Ürün: 2 yıl garanti

Ürün hatalı çıkarsa teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde iletişime geçmeniz gerekir; hatalı ürün yenisiyle değiştirilir. Ayrıntı için Garanti ve İade Koşulları sayfamıza bakabilirsiniz.

Uzaktan Sipariş Verenler Ne Diyor?

Google İşletme Profilimizdeki değerlendirme puanımız 4,9/5. Uzaktan sipariş veren müşterilerimizin yorumlarından:

"İnstagram hesabından bulduğum mobilyacı, özel ölçülü kanepe sipariş ettim Giresun'dan. Gelip görmeden sipariş ettik fakat tam istediğim gibi oldu her şey. Hızlı ve güvenli teslimat için çok çok teşekkür ederim."

"İzmirdeki kliniğim için kendilerine kanepe ve berjer yaptırdım. Websitesinden beğendiğim modeller üzerinde iletişimde olarak ilerledik. İlk günden teslimata kadar çok özenli bir yaklaşımla karşılaştım."

Tüm müşteri deneyimlerini okuyun →